My Mercedes サポート

メルセデス・ケア終了後も、継続して安心のアフターサービスを受けられる充実のプログラムをご用意。

メルセデス･ケアにご加入されているお客様のお車の【一般保証※1】、そして【24時間ツーリングサポート】を、 最長2年間、引き続きご利用いただけます。保証期間はご希望により、「2年プラン」「1年プラン」を選択可能。 My Mercedes サポートで、これからもメルセデスにふさわしい、心躍る安心ドライブを。

  • メルセデス・ケアにご加入されているお車の【一般保証※1】と【24時間ツーリングサポート】を、最長2年間、継続して行うサポートです。

  • お客様にお選びいただいたプラン（最長2年間）に従い、走行距離無制限で万一の故障の修理（一般保証）から、ドライブ中のトラブルの際の無料サポート（24時間ツーリングサポート）まで、お客様に大きな安心をご提供いたします。

  • 新車のみならず、サーティファイドカー、中古車※2をお乗りのお客様もご加入いただくことができます。※3

※1 My Mercedes サポートの【一般保証】は、メルセデス・ケアの【一般保証】とは一部内容が異なります。 詳細は、メルセデス・ベンツ正規販売店にお問い合わせください。

※2 中古車の場合、新車保証の継承手続きが完了している車両のみご加入いただけます。

ただし、メルセデス・ベンツSLRマクラーレンは除きます。

ご加入いただける車両

  • お申し込みいただける対象車両は、メルセデス･ベンツ日本（株）（旧商号ダイムラー・クライスラー日本株式会社）が輸入し、日本国内で販売されたメルセデス・ベンツ車両（AMGメルセデスを含みます）で、かつ日本国内で自家用乗用車として使用されている車両のみです。 （ただし、メルセデス・ベンツSLRマクラーレンは除きます）

  • ただし、

    • レンタカー
    • 事業用自動車（例：ハイヤー、タクシー等）
    • AMGモデル
    • レンタカー
    • 事業用自動車（例：ハイヤー、タクシー等）
    • 特種用途自動車（例：キャンピングカー、教習車、事務室車、霊柩車等）
    • 法令に違反しているか、またはメルセデス・ベンツ日本（株）が認めていない改造、架装、変更が加えられている車両
    • 競技車両
    • メルセデス・ベンツ日本（株）の新車保証が付保されていない車両
    • 中古車の場合で新車保証の継承手続きが行われていない車両
    • メルセデス・ベンツ正規販売店、指定サービス工場、自動車販売業者または整備業者が所有者または使用者の車両

  • お客様のお車が新車登録後12ヵ月から35ヵ月までの場合、メルセデス・ベンツ指定サービス工場にて法令および当社が指定する定期点検整備を受けていることが、車載の整備手帳にて確認できる必要があります。

  • お客様のお車が新車登録後36ヵ月目の場合、メルセデス・ベンツ指定サービス工場にて車検のための法令および当社が指定する点検整備を受けていただく必要があります。

  • 再延長プランについては、上記各車両に加え、1年プランに未加入の車両も申し込むことができません。

メルセデス・ケアとMy Mercedes サポートの違い

  • メルセデス・ケアのメンテナンス保証はMy Mercedes サポートには付加されておりません。

  • 定期点検､定期交換部品の交換費用､消耗品の交換費用については､My Mercedes サポートが適用されず､お客様負担となります｡

  • 適用除外項目の詳細は、メルセデス・ベンツ正規販売店までお問い合わせください。

お客様にお守りいただくこと

My Mercedes サポートによる各種サポートをご利用いただくためには下記の事項をお守りください。お守りいただけない場合、サポートを提供できないことがございます。

  • 車両取扱説明書に示す取扱方法に従って使用してください。

  • 日常点検および整備（高速走行前の点検を含む）を実施してください。

  • メルセデス･ベンツ指定サービス工場で法令および当社が指定する定期点検整備を実施してください。

  • 整備手帳に示す定期点検部品、油脂、冷却水等を指定どおりに交換してください。

  • 定期点検整備の実施が確認できる整備手帳、車検証、会員証を提示してください。

  • 詳細はメルセデス・ベンツ正規販売店までお問い合わせください。

変更について

  • 引越し、改姓等で個人情報に変更が生じた場合は、メルセデス・ベンツ正規販売店に「変更届」をご提出ください。 ●但し、使用名義人に変更があった場合には、原則その時点でMy Mercedes サポートが終了します。（権利の継承はできません）/p>

  • 但し、使用名義人に変更があった場合には、原則その時点でMy Mercedes サポートが終了します。（権利の継承はできません）

  • 変更手続きはご加入のメルセデス・ベンツ正規販売店にお申し出ください。

解約について

  • 解約は、お客様のお車が廃車あるいは譲渡された場合のみ可能であり、かつ下記に該当する場合に限り、所定の金額を返還します｡

    • 解約届の提出完了時に本サポートの提供期間の残存期間が3ヵ月以上あること

    • 本サポートの提供期間中、一般保証のサービス提供が一度もないこと

    • 廃車あるいは譲渡の事実を公的証明書で確認できない場合は、保証料の返還は致しかねますので予めご了承ください。

  • 解約手続きはご加入のメルセデス・ベンツ正規販売店にお申し出ください。

  • 詳細はメルセデス・ベンツ正規販売店までお問い合わせください。

> My Mercedesサポート契約約款（2009年12月1日改定版）

2009年12月1日付でMy Mercedesサポート契約約款を改訂いたしました。2009年12月1日以前にご入会いただきました会員のお客様につきましても、サービスのご利用に際しましては、同日以降、改定後の約款が適用されますのでこちらをご参照ください。